TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos términos y condiciones son sobre los cuales Remsah Boutique floral , registrada bajo la razón social Flores y Plantas La Finca con RFC FPF 170810 F72  pone este sitio web  su disposición y facilita el acceso a nuestros servicios en línea floreriaremsah.com.mx

Estos Términos y condiciones regulan el uso del Sitio web de Remsah boutique floral.

1. Productos

1.1. Todos los productos presentados en este sitio web (con posibles modificaciones ocasionales) están disponibles para entrega en Saltillo y área metropolitana: Ramos Arizpe, Arteaga y zonas industriales.

1.2. Algunos productos de flores y plantas pueden entregarse en forma de brote para garantizar una vida útil más larga.

1.3. Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de dificultades en el suministro, nos reservamos el derecho a sustituir el producto por otro de valor y calidad equivalentes sin previo aviso. Tenga la seguridad de que las flores serán equiparables en calidad.

1.4. Determinados productos no están disponibles para su entrega el mismo día o para otros servicios especiales de entrega. Se le ofrecerá más información sobre la disponibilidad de los productos y opciones de entrega al realizar su pedido.

2. Precios

2.1. Los precios que aparecen en el sitio web de Remsah boutique floral, son válidos durante un máximo de 10 días a partir del envío de su pedido.

2.2. Los precios incluyen el IVA.

2.3. Los precios de los artículos para entrega excluyen cargos envío.

2.4. El costo de envío varía según el punto de entrega.

2.5  Los precios exhibidos en esta tienda en linea son exclusivos para la misma, la cotización del precio de ecommerce ofrecido por cada producto es independiente al catalogo de precios de la florería física “Remsah boutique floral”.

3. Pedidos y Pagos

3.1. Se le darán instrucciones claras para el proceso de pedido y usted deberá proporcionarnos sus datos personales completos, incluido un código postal y una dirección clara, junto con los datos del destinatario, mensaje a agregar y datos sobre el pago.

3.2. Aceptamos pagos con Paypal y las principales tarjetas de crédito y/o débito, como Visa y  MasterCard.

3.3. Al hacer clic en el botón «Pagar ahora» al final del proceso de pedido, usted acepta estar obligado por los términos y condiciones contenidos en estos Términos y condiciones y los que puedan indicarse en otras partes del Sitio web de Remsah Boutique Floral

3.4. El envío de su pedido está sujeto a la aceptación de esta oferta por nuestra parte. Le enviaremos a la dirección que nos indique un correo electrónico confirmando los detalles de su pedido y que hemos comenzado a procesarlo. No nos consideraremos obligados por un contrato con usted hasta el envío de este correo electrónico de confirmación.

3.5. No podemos aceptar pedidos de clientes menores de dieciocho (18) años.

4. Entrega

4.1. Le indicaremos la primera fecha de entrega disponible para el artículo seleccionado en el momento de realizar el pedido.

4.2. Para evitar problemas o retrasos en la entrega, asegúrese de incluir la dirección y entre calles de ser posible,  del destinatario y el número de teléfono (con prefijo local si es posible), así como su número de teléfono de contacto durante el día o su dirección de correo electrónico para que podamos avisarle en caso de surgir algún problema con la entrega. En caso contrario, nos reservamos el derecho a cancelar su pedido sin derecho a reembolso.

4.3. En caso de entrega en determinados lugares con intervención de terceros, como oficinas, hospitales, funerarias, aeropuertos, hoteles y otros establecimientos comerciales, se aceptará la firma de cualquier persona autorizada para aceptar entregas en nombre de la organización como prueba de la entrega al destinatario seleccionado.

4.4. Tenga en cuenta que algunos productos no son adecuados para su entrega a hospitales, Iglesias u otros establecimientos. Asegure la admisión del envío antes de procesar su pedido.

4.5 Tenga en cuenta que se entregarán los productos en la dirección proporcionada de buena fe y no podemos aceptar responsabilidad alguna si el destinatario ya no se encuentra en esa dirección y el receptor se niega o no devuelve el (los) artículo(s).

4.6. Tenga en cuenta que cuando el repartidor no pueda encontrar a una persona que acepte la entrega o un lugar seguro para depositar la entrega, dejará una tarjeta en la dirección del destinatario para que solicite una nueva entrega. Si el destinatario no contactase en el plazo de 3 días laborables, nos reservamos el derecho a cobrar por el reenvío a otra dirección. Sí el costo del renvío  no fuera cubierto, el destinatario deberá recogerlo en nuestro almacén, favor de contactarnos ayuda@floreriaremsah.com

4.7. Antes de hacer su pedido, revise los plazos de entrega y precios.

4.8. No nos responsabilizaremos del incumplimiento de nuestras obligaciones si este incumplimiento es consecuencia de circunstancias extraordinarias (como incendios, inundaciones, terremotos, tormentas, huracanes u otros desastres naturales), invasión violenta, hostilidades de enemigos extranjeros, (en guerra declarada o no declarada), guerra civil, revolución, rebelión, insurrección, usurpación militar del poder, actividades terroristas, nacionalización, sanción gubernamental, bloqueo, embargo, disputas laborales, huelga, cierre patronal o interrupción o fallo del servicio eléctrico o telefónico.

5. Cancelación y modificaciones

5.1. Póngase en contacto por correo directo dirigido a ayuda@floreriaremsah.com Haga el aviso con 48 horas de antelación a la fecha de entrega solicitada.

5.4. Usted tiene derecho a cancelar cualquier pago en cualquier momento en caso de utilización fraudulenta de su tarjeta de crédito o débito.

6. Servicio al cliente de Remsah boutique floral

6.1. Si no queda satisfecho con el servicio de Remsah boutique floral, dirija su reclamación en primera instancia a: ayuda@floreriaremsah.com

6.2. Nuestro Servicio al cliente está disponible de 8:00 am  a 7:00 pm de Lunes a Sábado

6.3. Debido al carácter perecedero de la mayoría de los productos y con el fin de ayudarnos a resolver las reclamaciones con rapidez y a plena satisfacción de las partes, le aconsejamos hacer su reclamación en el plazo de 1 día hábil a partir de la fecha de entrega o entrega prevista de su compra.

6.4. Política sobre reclamaciones: en caso de cualquier reclamación, póngase en contacto con nosotros y haremos cuanto esté en nuestra mano para resolver el problema o, si así lo prefiere, reembolsarle el importe.

7. Exención de responsabilidades

7.1. Aunque nos comprometemos a hacer todos los esfuerzos razonables para que el sitio web de floreriaremsah.com y/o el servicio Remsah boutique floral  sean totalmente operativos y estén libres de errores, esto es algo que no podemos garantizar y, por lo tanto, no aceptamos ninguna responsabilidad por posibles defectos y/o por interrupción del sitio web de  floreriaremsah.com y/o el servicio Remsah boutique floral, y estaremos liberados de nuestras obligaciones bajo estos términos y condiciones en caso de causa fuera de nuestro control razonable que haga que la provisión del sitio web de  floreriaremsah.com y/o el servicio Remsah boutique floral  sea inoperable.

7.2. Remsah Boutique Floral  entiende que tiene obligación legal de suministrar bienes que sean conforme con el contrato.

8. Generalidades

8.1. Nos reservamos el derecho a completar y modificar ocasionalmente los Términos y condiciones que le permiten acceder al sitio web de floreriaremsah.com y/o el servicio Remsah boutique floral. Informaremos de los cambios en el sitio web de floreriaremsah.com y es responsabilidad de usted como cliente revisar los Términos y condiciones cada vez que acceda al servicio de Remsah boutique floral  o al sitio web de floreriaremsah.com. Los cambios entrarán en vigor 24 horas después de la publicación de dicho cambio y todas las transacciones posteriores entre usted y nosotros se entenderán sobre la base de los nuevos Términos y condiciones.

8.2. Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o dar por finalizado el acceso al Sitio web y/o a los servicios de Remsah boutique floral por cualquier razón y en cualquier momento.

8.3. Se considerará que estos Términos y condiciones incluyen cualquier otra notificación, política, exención legal y demás términos contenidos en el sitio web de floreriaremsah.comentendiéndose que, en caso de conflicto entre cualquier otra notificación, política, exención legal y demás términos, prevalecerán estos términos y condiciones.

8.4. Solo utilizaremos datos recibidos de usted con el propósito de cumplir nuestras obligaciones según estos Términos y condiciones y solo utilizaremos sus datos personales según lo indicado en nuestra Política de privacidad.

9. Servicio Mi Cuenta

9.1. Remsah boutique floral  ofrece el servicio Mi cuenta como función adicional para su uso personal, con sujeción a estos Términos y condiciones. A fin de proporcionar el servicio, retendremos determinada información personal. Salvo en la medida en que nos sea requerido o permitido por la ley, cualquier tipo de información personal que recopilemos se utilizará únicamente para los fines de la prestación del servicio.

Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho a vincular la información personal que usted proporcione en nuestros distintos sitios web y a través de las aplicaciones móviles actuales y futuras de floreriaremsah.com.

9.2. Solo podrán registrarse en el servicio las personas mayores de 18 años de edad.

9.3. Al registrarse en el servicio, se le pedirá que cree una contraseña. Deberá mantener esta contraseña confidencial y no revelarla o compartirla con nadie. Usted será responsable de todas las actividades y pedidos que se realicen con su contraseña. Si sabe o sospecha que alguien conoce su contraseña, deberá notificarnos de ello inmediatamente. Si ha olvidado su contraseña, utilice el servicio de recordatorio de contraseña (esta opción se encuentra junto a la casilla Inicio de sesión en Mi cuenta).

9.4. Si Remsah boutique floral  tiene motivos para creer que es probable que se haya vuelto vulnerable la seguridad o un uso indebido del servicio o del sitio web, es posible que le pidamos que cambie su contraseña o que suspendamos el uso del servicio.

9.5. Asegúrese de que los detalles que indique durante el registro o en cualquier otro momento sean correctos y completos.

9.6. Usted deberá informarnos inmediatamente de cualquier cambio en la información proporcionada por usted al registrarse y actualizar sus datos personales. Puede actualizar en cualquier momento la información indicada visitando la sección Mi cuenta. Esto garantizará que el servicio que brindamos sea preciso y esté actualizado.

9.7. El servicio está previsto para ofrecer ayuda con las compras que se realicen a través del sitio web. El servicio no deberá utilizarse para los siguientes fines:

la difusión de material ilegal, lascivo, difamatorio, abusivo, amenazante,  o inadecuado por cualquier motivo.

Obtener acceso no autorizado a otros sistemas informáticos.

Interferir con el uso o disfrute del sitio web por parte de cualquier otra persona.

9.8. Remsah boutique Floral  se reserva el derecho a negarse a publicar material en el sitio web, o a retirar el material ya publicado en el sitio.

9.9. Aunque tomamos todas las precauciones y atención  en relación con el servicio,  No garantizamos que el uso del Servicio sea ininterrumpido ni que esté libre de errores. A pesar del esfuerzo realizado para asegurar que los correos electrónicos recordatorios configurados en su cuenta se procesen y entreguen según se ha solicitado, no podemos responsabilizarnos si estos mensajes no llegaran a entregarse. El uso que usted haga del servicio es bajo su propio riesgo y no aceptamos ninguna responsabilidad por pérdidas o daños que usted pueda sufrir como resultado del uso del servicio.

9.10. Su acceso al sitio web y al servicio puede ser restringido ocasionalmente para tareas de mantenimiento rutinario.

9.11. Estos Términos y condiciones se aplican en conjunción con los Términos y condiciones generales del sitio web sobre el uso en general y la realización de pedidos. Mantenemos nuestro compromiso de proteger su privacidad, encontrará más información en nuestra Política de Privacidad.

9.12. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección:ayuda@floreriaremsah.com

9.13. Tenemos determinadas obligaciones en relación con su información personal. Parte de la información que usted proporcione puede ser información sobre temas «delicados», como raza, opinión política, religión, afiliación sindical, condición de salud mental o física, sexualidad, etc.). Al registrarse para el servicio y ofrecer sus datos, usted acepta que utilicemos los datos de la forma descrita anteriormente. Cuando usted proporciona información acerca de otras personas (por ejemplo su fecha de nacimiento o su dirección) también confirma que tiene consentimiento de estas personas que proporcionarnos esta información.

10. Política de términos de uso de las redes sociales

La siguiente Política de términos de uso se aplica a cualquier persona que acceda o publique en redes sociales de Remsah boutique floral

Facebook:  @floreriaremsahsaltillo

Términos de uso generales de las redes sociales

-Al utilizar o acceder a cualquiera de las redes sociales de Remsah boutique floral, usted acepta cumplir esta Política de Términos de uso, así como otras normas de participación definidas por las distintas Plataformas de redes sociales (p. ej., Declaración de Derechos y Responsabilidades de Facebook, Términos de uso de Twitter, Instagram, etc.).

-Usted deberá tener 18 o más años de edad para publicar en las redes sociales de Remsah boutique floral

-Al hacer una publicación en alguna de las redes sociales de Remsah boutique floral, usted acepta ser el único responsable del contenido de toda la información que contribuya, vincule o cargue.

-Usted acepta que todo lo que publique deberá ser veraz, exacto, no engañoso y de buena fe, y que usted tiene derecho a publicar dicho contenido.

-Usted acepta no publicar:

• Comentarios falsos, engañosos o fraudulentos.
• Materiales que contengan material confidencial o que violen el derecho a la privacidad de terceros
• Fotos o comentarios que incluyan o reproduzcan blasfemias, pornografía, amenazas, incitación al odio, incitación a la violencia, ataques personales, declaraciones ilegales o prácticas inseguras
• Contenido que intente suplantar a otra persona, incluyendo, sin limitación, a clientes, empleados de Remsah boutique floral, proveedores, socios u otros miembros de la comunidad
• Comunicaciones comerciales no autorizadas (spam)
• Virus u otros programas maliciosos

-Al hacer una publicación en una de las redes sociales de Remsah boutique floral, usted se compromete a ser respetuoso con los demás miembros de la comunidad, así como con el equipo de gestión de la comunidad Remsah boutique floral.

Moderación de contenidos

Remsah boutique floral se reserva el derecho a moderar sus contenidos publicados en las redes sociales.

Cualquier publicación que no esté en línea con la política de Términos de Uso será eliminada o no se publicará, según determine Remsah boutique floral a su exclusiva discreción.

Remsah boutique floral se reserva el derecho a eliminar cualquier informe o publicación que pudiera considerarse inapropiado u ofensivo.

Las vulneraciones repetidas de esta política de Términos de Uso pueden tener como resultado la expulsión o bloqueo del usuario de las redes sociales de Remsah boutique floral con la correspondiente información a las redes sociales.

Cualquier amenaza contra personas o propiedades será denunciada ante a la policía.

Protección de la privacidad

Actúe con inteligencia a la hora de protegerse a sí mismo, su intimidad y la privacidad de los demás. Lo que usted publique queda disponible a un público muy amplio y posiblemente durante mucho tiempo, por lo que debe considerar cuidadosamente lo que escriba. No envíe información personal o confidencial acerca de usted u otras personas, incluidos datos de cuentas bancarias, información que pueda ser utilizada para localizarle a usted o a otras personas, o información que pueda considerarse invasión de la privacidad.

Contenido y copyright

Remsah boutique floral no asume ninguna responsabilidad por errores u omisiones en cualquier material publicado en las redes sociales de Remsah boutique floral.

Para cualquier contenido que usted publique en las redes sociales de Remsah boutique floral, usted garantiza que es obra original suya o si está protegida por derechos de propiedad intelectual de terceros, usted declara y garantiza que ha obtenido todos los derechos sobre contenidos de terceros y concede a Remsah boutique floral específicamente: derecho internacional, perpetuo, irrevocable y totalmente pagado, transferible y licencia para ejercer todos los derechos de autor, publicidad, derechos morales y cualquier otro derecho de propiedad intelectual con respecto a cualquier contenido que usted proporcione.

Política sobre reclamaciones relacionadas con las redes sociales

Remsah boutique floral agradece todos los comentarios sobre sus productos y servicios. Si desea ponerse en contacto con nosotros en relación con una denuncia sobre las redes sociales de Remsah boutique floral, le atenderá un miembro del equipo de servicio al cliente en línea que hará lo posible para responder y resolver su reclamación de forma oportuna y de conformidad con la Política de servicio al cliente de Remsah boutique floral.

Remsah boutique floral mantiene una política de tolerancia cero hacia los clientes que utilicen un lenguaje abusivo o amenazante, y tomará medidas para proteger a su equipo de servicio al cliente en línea, incluida la eliminación de mensajes ofensivos y la denuncia del usuario ante las correspondientes plataformas de redes sociales y en su caso, ante la policía. Entre las 8:00 y las 19:00 horas, Remsah boutique floral tratará siempre de responder a su reclamación antes de 1 hora desde su publicación. Fuera de estas horas y durante periodos de gran movimiento comercial, como Navidad, San Valentín y el Día de la Madre, la respuesta podrá demorarse hasta 4 horas.

Denuncias de abuso – Remsah boutique floral se esfuerza por garantizar que esta política de términos de uso se cumpla de forma justa y coherente. Si desea denunciar un abuso, spam, perfiles falsos, etc., consulte el enlace de la plataforma correspondiente

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